Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment TEXTILE PALACE collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site www.textile-palace.com. En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Identité du responsable du traitement
Nom de la société : TEXTILE PALACE
Adresse du siège social : 280 rue Pierre Legrand, 59000 LILLE
Adresse email : contact@textile-palace.com
3. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
- Informations de paiement : numéro de carte bancaire, date d'expiration, code de sécurité, etc.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
4. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Gérer la relation client (service après-vente, réclamations, etc.)
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur
- Vous envoyer des informations commerciales et promotionnelles (si vous y avez consenti)
- Assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour traiter et gérer vos commandes
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et vous proposer une expérience utilisateur personnalisée
- Consentement : pour l’envoi d’informations commerciales et promotionnelles
- Obligation légale : pour répondre à nos obligations légales et réglementaires
6. Partage des données
Nous partageons vos données personnelles avec les tiers suivants :
- Prestataires de services (livraison, paiement, etc.)
- Autorités administratives ou judiciaires (en cas d’obligation légale)
- Partenaires commerciaux (si vous y avez consenti)
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue.
- Données clients : durée de la relation commerciale, puis archivage pendant la durée de la prescription légale
- Données de paiement : durée de la transaction, puis suppression immédiate
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
9. Vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@textile-palace.com ou par courrier à l’adresse suivante : 280 rue Pierre Legrand, 59000 LILLE
10. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, réaliser des statistiques d’audience et vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de cookies].
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par email.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@textile-palace.com ou par courrier à l’adresse suivante : 280 rue Pierre Legrand, 59000 LILLE